健康管理服务营销与健康产品是2019年三级健康管理???师考试可能会涉及的内容，整理了以下内容，帮助大家更好的复习备考三级健康管理师考试
1.美国健康管理服务包括的层次：提高健康认知水平；生活方式的改变；建立支持性环境99xinxi.net。
2.健康管理服务特性：无形性；不可分割性；不稳定性；易逝性；客户的满意标准是不同的；客户的参与程度。
3.健康管理的行业本质：就是“管理”两字。
4.健康管理PDCA循环的主要阶段：一计划阶段、二实施阶段、三检查阶段、四处理阶段9 9 x i n x i n e t。
主要实施步骤：步健康身查，健康现状，发现健康问题；第二步健康问题中各种危险因素；第三步影响健康风险的行为危险因素；第四步针对行为危险因素，制定干预计划（开具健康管理）；第五步按干预计划内容执行；第六步把执行结果与要求达到的目标进行对比，进行绩效评价；第七步把成功的经验总结出来，制定相应健康行为标准；第八步把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。
5.健康管理服务营销过程：确定目标客户、评价需求、选择和利用资源、确定产品价格、促进客户购买、实现客户价值。
6.健康管理人群需求特征：被动性；不确定性；差异性；发展性；广泛性；超前性与滞后性；重复性www.99xinxi.net。
7.健康管理人消费行为特征：习惯型；经济型；理智型；盲目型；躲闪型。
8.消费者的购买决策过程：识别需求、搜索信息、备选方案评估、选择购买、购买后评估。
9.健康管理服务营销组合的主要内容：产品、价格、渠道、促销、物理特征、流程、人员原文www.99xinxi.net。
10.健康管理产品的定义：健康服务机构提供给服务对象勇于满足其健康需要和欲望的服务。
11.服务产品的定价方法：成本导向；竞争导向；需求导向。
12.成本导向定价法公式：含税间隔=直接成本+间接成本+（边际）利润9_9_x_i_n_x_i_n_e_t。
13.健康管理服务营销采取的方式：直销、分销代理、网络营销。
14.健康相关产品分类：消毒产品、涉水产品、新资源食品、食品、化妆品。
15.消毒产品的审评依据《中华人民共和国传染病法》及其实施办法和《消毒管理办法》
