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较实惠,高效,专业的手机维修新会新杰电讯

发布：2023年02月09日编号：2046-2289192
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详细描述

七日包退换，十五天换新

1、定义：指销7天或15天内出现三包范围故障不能正常使用的手机机头，且在三包规定性能故障范围内出现非人为性能质量问题，可以更换同型号的主机9+9+x+i+n+x+i+n+e+t。

（1）客户自购机日期起7天内，所购机器在正常状态下使用时发生的性能故障，可申请退换。

2、换机检测标准：

A、手机从销售之日起15日内出现产品性能故障。

性能故障包括：说明书所列功能失效（包括不符）、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常，因结构或材料因素造成的外壳裂损等非人为故障。

B、三包卡相关信息填写完整，并加盖营业厅的销售章并附带发票复印件或开户登记表9~9~信~息~网。

C、主机无任何人为损坏现象存在。

：

（1）保修卡原件；

（2）购机发票复印件或开户登记表复印件；


维修流程

1、定义：手机在用户购机之日起一年内、无人为损坏，出现产品性能故障的手机均属于保修范围以内。

2、维修检测标准：所有维修机须提供保卡原件及发票复印件，且机身串号和保卡上的串号贴须一致。

3、操作流程

A、用户购机之日起手机出现故障，携带有效购机凭证和三包卡原件到维修店www.99xinxi.net99信息网。维修店确认用户手机资料齐全、属于三包范围内以后进行检测，判断是否故障属实。测试正常退还用户，故障存在进行保修。

B、维修工程师根据填写的维修工单来进行检测。如果拆机后发现有人为损坏或进液迹象的立即通知营业厅和用户加以确认原文www.99xinxi.net。如果同意维修处理将根据人工费+配件维修价格来收取相应的费用。不同意报价处理的机器退还用户。

C、属于正常保修的机器，处理完后须测试正常后填写完维修处理单，再返到个营业厅交到用户手中。若因技术原因无法修复的机器需上返维修处理要先通知用户，同意后连同维修工单和保卡上返CHf。

E、保修机需提供资料：

（1）保修卡复印件；

（2）购机发票复印件或开户登记表复印件；

（3）检测单。

多次维修换机

1、定义：同一手机保修两次后，在保修期内仍然存在产品性能故障（无人为损坏）换机。

2、多次维修机检测标准：

A、机头带填写完整的三包卡、发票复印件。

B、多次维修的纪录在维修站报给的数据中能查到的

E、换机需提供资料：

（1）保修卡原件；

（2）购机发票复印件或开户登记表复印件；

（3）两次维修记录单原件；

（4）用户身份证复印件www.99xinxi.net。

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