外包客服能够给店铺提供什么呢?
1.招聘和培训
首先店主们都应该知道,客服是一个流动性较大的岗位,所以很难招聘到满意的客服,店铺也会因为客服的不足导致流失顾客,很多店铺的客服也是干几天就不干了,那么店主就要面临长期的招聘和培训,选择客服外包公司店主就不用担心这个问题了,公司不管是招聘和培训都是有自己专职的部门,店主可以更省心的交给专业的客服公司去做9.9.信.息.网。
2.时间宽裕
开网店的店主有些需要自己进货,发货等等,一个人应付不了,响应顾客的时间也是比较慢,选择外包客服公司,这个问题迎刃而解,首先客服的在线时间长,长达7-15小时无间隙的替换班,这样店铺不会因为客服的问题,错失店铺的咨询顾客和订单,店主也可以有自己多的时间去做自己的事,专业的客服可以让店主更放心ZTE。
3.成本降低
很多店主都组建过自己的团队,也知道其中要花费大量的时间和精力,客服还不一定能长期的干,这样就会导致成本较多,现在店主招聘一个客服至少也要3000,还要承担各种客服的福利等等,店主这个时候可以选择合作电商客服外包公司,公司有自己的办公场地和设备,客服也是低底薪的方式进行的,这样可以为店主节省大量的资金,减少大量的成本投入,可以让店主有更多的资金投入店铺的其他事情,创造更大的价值来源www.99xinxi.net。
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