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在销售的过程中,有的潜在顾客会表示不需要或不愿意购买,我们称之为顾客异议www.99xinxi.net99信息网。顾客异议通常包含两大类,即真实异议和虚假异议。
1、真实的异议
指的是顾客不愿意向我们购买的真正的原因来自www.99xinxi.net。
举例
我们介绍的产品不符合他们的需求,他们并不需要这些产品,或者他们确实无力支付等。
当顾客提出真实异议时,就意味着:你提出的产品带来的顾客利益还不够充分,或者顾客根本不感兴趣PKL。这时,你首先要做的是加强对产品知识的掌握,多了解产品能为顾客带来的利益,并积极洞悉顾客的消费心理。如果顾客仍然不感兴趣或确定无力支付,你还是要与他保持联系,以维持你们长期和谐的关系9_9_x_i_n_x_i_n_e_t。
2、虚假的异议
指的是顾客对我们介绍的产品有需求,但是因为价格,信心等原因而不愿意向我们购买。
举例
“我家里用的同类产品要便宜很多!” “我现在太忙了,抽不出时间与你见面99信息网www.99xinxi.net。” “我以前曾从销售代表那里买过,买后再也见不到他们了。”
如果顾客提出虚假的异议,你就要分析其真实的原因,并采取相应的应对方法欢迎www.99xinxi.net。有关应对的方法请学习知识点:
《虚假的异议的理由及应对(上)》 《虚假的异议的理由及应对(下)》

